2014年 03月 12日 ( 水 ) 星野個人の話

スタッフの成長の１年

昨年の３月に入社した全くのド素人の助手がちょうど１年たった。そしてその助手が今では今年入社したばかりの衛生士を教えている。 昨年の今頃は人手が足りなくてぎりぎりで治療をしていたことを思い出すと今日は２件のオペを最も人出の少ない水曜日に行えたことは私にとってはとても大きな出来事である。 人材の教育は根気がないとできない。何度も何度も過ちを正して根気よく続けていくしかない。 昨日は面接を行い受付候補を確保した。多分のこの子も１年すれば立派な戦力になっているに違いない。 教わるより教える方が３倍きつい。それは子供を育てたことのある親ならだれでもわかること。若くて経験のない子にどうすれば興味を抱かせてしっかりと仕事ができるようにするか。人材が育たないクリニックの院長はたぶん根気がないのだと思う。すぐに首にしてしまうからいなくなる。ある程度の人数をいれて先輩が後輩を指導するという環境をつくること。この辺は私は長年体育会系に所属していたからよくわかることだ。 組織作りは１０〜１５名が一番難しいと言われている２０名を越すと容易になり飛躍的に増えていく。４月には歯科医師３名、歯科衛生士５名、歯科技工士２名、歯科助手３名、受付３名、事務１名の１７名になる。