2014年 12月 27日 ( 土 ) 星野個人の話

大忙しの最終土曜日

今日は今年一番の忙しさ。急患、新患、オペ、面接２名と８台の診療台が１０時から１９時まで満タンの状態であった。来年もとても忙しい日々が続くことを予感させる。 今年１年はとにかく患者数が一昨年の1.5倍、昨年から1.2倍に膨らみ、全スタッフがひとつの理念に向かって統一した考えのもとうまく機能したためにトラブルもなくうまくこなせたた年といえる。その結果として多くの患者さんに星野歯科の治療方針をご理解いただき、紹介の患者さんが倍増した。 また新入社員が３名増加し、全スタッフに余裕が生まれた。 本日は１名の新卒予定の衛生士と１名の歯科助手希望者の見学面接もおこない、とてもいい感触をつかんだ。 歴史は繰り返す。平成１４年に患者数が増えて分院を作りそこを１９年に理由あって閉院したことを思い返す。同じ過ちを犯さないようにしていきたい。今回は昔と違う。全スタッフが同じ理念のもと働いているのでその当時と違い、組織力が全く違うことである。 自分たち自らがなにをすればいいかわかっている。そして新しい社員が増えても自然と育てるシステムが整っている。 来年度はこのペースでいけば今の診療日数と診療時間では全患者を吸収することができなくなりそうだ。スタッフを増加させて、診療時間を延長して対処していくことになりそうだ。そのあとはまた、拡張工事となろう。